Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden

1. Herroepingsrecht

1.1 Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

1.2 Nadat je ons op de hoogte hebt gebracht van je herroeping, heb je nog eens 14 kalenderdagen om de producten effectief terug te sturen. De herroepingstermijn begint te lopen op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het pakket hebt ontvangen.

1.3 Artikelen dienen in originele staat geretourneerd te worden, inclusief labels en tags, en in een geschikte verpakking om transportschade te voorkomen.

1.4 Uitzonderingen:

• Lingerie en badmode waarvan de verzegeling is verbroken.
• Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of incompleet zijn.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.

1.5 Retourzendingen waarvan de afzender niet geïdentificeerd kan worden, kunnen niet verwerkt worden.

2. Stocksale bestellingen

2.1 Tijdens de stocksale geldt dezelfde wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling.

2.2 Stocksale-artikelen kunnen dus ook worden geretourneerd binnen de wettelijke termijn, op voorwaarde dat de artikelen in originele staat zijn, niet gedragen of gewassen zijn, en voorzien zijn van de originele labels en tags.

2.3 De retourkosten voor stocksale-bestellingen zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd werd.

2.4 Door het hoge aantal bestellingen tijdens de stocksale kan de verwerking en levering langer duren dan normaal. Stocksale-bestellingen kunnen tot 30 dagen duren om verwerkt en geleverd te worden. Wij proberen elke bestelling zo snel mogelijk te verzenden, maar vragen klanten rekening te houden met een leveringstermijn van maximaal één maand.

3. Hoe kun je retourneren?

Je kunt je bestelling op de volgende manier retourneren:

Per post, voor eigen rekening

Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar juniquefashion@outlook.be met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.

Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze naar:

Retouradres:
Junique Fashion – BEXIMP
Bondgenotenlaan 87
3000 Leuven, België

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd werd.

Gratis retour bij defect of fout

Indien wij een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd, zijn de retourkosten voor onze rekening.

4. Terugbetaling

4.1 Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

4.2 Indien het artikel niet in originele staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering of schadevergoeding in te houden.

4.3 Indien de retour het gevolg is van een fout van Junique Fashion, bijvoorbeeld een defect of verkeerd geleverd artikel, kunnen ook de verzendkosten worden terugbetaald.

4.4 Producten gekocht met een kortingscode of tijdens de stocksale worden terugbetaald voor het werkelijk betaalde bedrag.

4.5 Eventuele extra verzendkosten, zoals expresslevering of andere duurdere verzendopties gekozen door de klant, worden niet terugbetaald, behalve wanneer de retour het gevolg is van een fout van Junique Fashion.

5. Garantie

Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie conform Belgische en Europese wetgeving. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik moet voldoen aan wat je ervan mag verwachten.

6. Contact

E-mail: juniquefashion@outlook.be
Telefoon: +32 466 35 25 14
Adres: Bondgenotenlaan 87, 3000 Leuven, België

7. Herroepingsformulier

Conform de wet kun je ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping. Je vindt dit formulier hier:

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf