Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden

1. Herroepingsrecht

1.1

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

1.2

Nadat je ons op de hoogte hebt gebracht van je herroeping, heb je nog eens 14 kalenderdagen om de producten effectief terug te sturen. De herroepingstermijn begint te lopen op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het pakket hebt ontvangen.

1.3

Artikelen dienen zorgvuldig geretourneerd te worden, bij voorkeur inclusief labels en tags, en in een geschikte verpakking om transportschade te voorkomen.

Indien een artikel verder is gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

1.4 Uitzonderingen:

• Lingerie en badmode waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken.
• Artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling na levering is verbroken.

1.5

Retourzendingen waarvan de afzender of bestelling niet geïdentificeerd kan worden, kunnen pas verwerkt worden zodra wij over voldoende gegevens beschikken.

2. Hoe kun je retourneren?

Je kunt je bestelling op de volgende manier retourneren:

Per post, voor eigen rekening

Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar juniquefashion@outlook.be met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.

Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze naar:

Retouradres:
Junique Fashion – BEXIMP
Bondgenotenlaan 87
3000 Leuven, België

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd werd.

Gratis retour bij defect of fout

Indien wij een verkeerd, beschadigd of niet-conform artikel hebben geleverd, zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

3. Terugbetaling

3.1

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, wordt de terugbetaling uiterlijk binnen 14 kalenderdagen verwerkt nadat wij op de hoogte zijn gebracht van je beslissing om te herroepen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.

3.2

De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

3.3

Indien het artikel niet in dezelfde staat wordt geretourneerd doordat het verder is gebruikt of behandeld dan nodig was om het te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in te houden.

3.4

Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de oorspronkelijk betaalde kosten van onze goedkoopste standaardlevering terugbetaald.

3.5

Producten gekocht met een kortingscode of tijdens een promotie worden terugbetaald voor het werkelijk betaalde bedrag.

3.6

Eventuele extra verzendkosten, zoals expresslevering of andere duurdere verzendopties gekozen door de klant, worden niet terugbetaald voor zover deze hoger zijn dan de kosten van onze goedkoopste standaardlevering.

4. Garantie

Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie conform Belgische en Europese wetgeving. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik moet voldoen aan wat je ervan mag verwachten.

5. Contact

E-mail: juniquefashion@outlook.be
Adres: Bondgenotenlaan 87, 3000 Leuven, België

6. Herroepingsformulier

Conform de wet kun je ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping. Je vindt dit formulier hier:

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf