Verzendbeleid

Verzend- en Leveringsbeleid – Junique Fashion

Bij Junique Fashion doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je meer informatie over verzending en levering.

1. Verwerking en verzending

1.1

Bestellingen worden verwerkt op basis van beschikbaarheid en operationele verwerking.

1.2

Nadat een bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden via een erkende vervoerder.

1.3

Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging per e-mail met beschikbare trackinginformatie indien van toepassing.

1.4

Tijdens drukke periodes of acties kan de verwerking en levering langer duren dan normaal. Wij proberen iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Tenzij een andere leveringstermijn werd overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.

2. Verzendkosten

Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van levering, het gewicht van het pakket en eventuele promoties of acties.

De actuele verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling wordt bevestigd.

3. Leveringsgebied

3.1

Junique Fashion levert momenteel in de volgende landen:

België
Nederland
Frankrijk
Duitsland
Verenigd Koninkrijk

3.2

Bestellingen met een afleveradres buiten deze landen kunnen mogelijk niet verwerkt worden.

4. Verwerking en levering van bestellingen

4.1

Wij streven ernaar om bestellingen zo zorgvuldig en efficiënt mogelijk te verwerken en te leveren.

4.2

Verwerking en levering kunnen variëren afhankelijk van productbeschikbaarheid, drukte, vervoerders, logistieke omstandigheden of andere externe factoren.

4.3

Tijdens drukke periodes of acties kan de verwerking en levering langer duren dan normaal.

4.4

In sommige gevallen kunnen vertragingen optreden door omstandigheden zoals:

Drukke periodes bij vervoerders
Stakingen bij post- en koeriersdiensten
Extreme weersomstandigheden
Douaneprocedures
Technische of logistieke problemen

4.5

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot levering.

Junique Fashion blijft verantwoordelijk voor de verzending totdat de bestelling aan de klant is geleverd, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving. 

4.6

Indien nodig kunnen klanten op de hoogte worden gehouden via e-mail of onze sociale mediakanalen.

5. Niet thuis bij levering

5.1

Indien je niet aanwezig bent bij levering, kan de vervoerder een nieuwe leverpoging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt.

5.2

Eventuele meldingen hierover gebeuren via de trackinginformatie of rechtstreeks via de vervoerder.

5.3

Pakketten blijven slechts een beperkte periode beschikbaar bij een afhaalpunt voordat ze mogelijk worden teruggestuurd naar de afzender.

6. Onjuiste of vermiste leveringen

6.1

Controleer bij het plaatsen van je bestelling zorgvuldig je afleveradres.

Wanneer je zelf onjuiste of onvolledige adresgegevens hebt doorgegeven, kunnen eventuele bijkomende kosten die hierdoor ontstaan aan jou worden doorgerekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.

6.2

Indien trackinginformatie aangeeft dat een pakket geleverd werd maar je het niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via juniquefashion@outlook.be.

Wij kunnen vervolgens contact opnemen met de vervoerder en indien nodig een onderzoek starten.

6.3

In geval van een vermist pakket kunnen wij een onderzoek opstarten bij de vervoerder. De duur van dit onderzoek is afhankelijk van de vervoerder.

Indien niet kan worden aangetoond dat het pakket correct aan de klant werd geleverd, blijven de wettelijke rechten van de klant van toepassing. FOD Economie vermeldt expliciet dat de verkoper verantwoordelijk blijft voor de levering en bij betwisting moet kunnen aantonen dat levering heeft plaatsgevonden. 

6.4

Indien een pakket wegens een door de klant foutief of onvolledig opgegeven adres naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact op zodra het pakket opnieuw bij ons is aangekomen.

In dat geval kan de klant kiezen voor:

Een nieuwe verzending, waarbij extra verzendkosten van toepassing kunnen zijn, of

Annulering van de bestelling conform ons retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wettelijke regels.

7. Vragen of problemen met levering?

Heb je vragen over je verzending of ondervind je een probleem met de levering? Neem gerust contact met ons op.

E-mail: juniquefashion@outlook.be
Adres: Bondgenotenlaan 87, 3000 Leuven, België